Inspiracija i budućnost preduzeća – Vizija i misija

Osnivanjem preduzeća nameću se i pitanja – zašto ga osnivate, s kojim ciljem, šta hoćete da postignete, kako, na koji način, kakav stil i kulturu poslovanja želite da imate, koji i kakva kvalitet standarda usluga i proizvoda nudite, s kakvom poslovnom politikom želite da to postignete, kakve zaposlene želite da imate, na kojm moralnim, etičkim i vrednosinim načelima želite da  poslujete? Ta pitanja traže odgovor odmah na početku da biste oderdili budućnost preduzeća, sebe, svojih zaposlene, posebno da bi Vas razumeli Vaši kupci, dobavljači i partneri. Najbolji način da se odgovori na mnoštvo kompleksnih i komplikovanih pitanja jeste da jasno i logično definišete viziju i misiju preduzeća.

1. Vizija i misija

Nije lako definisati razliku između vizije i misije. U teoriji strateškog upravljanja i u poslovnoj praksi postoje različiti pristupi i definicije. Neke organizacije imaju i misiju i viziju, neke imaju ili viziju ili misiju, a neke organizacije umesto toga samo definišu svoju stratešku svrhu i ciljeve.

Prema Dejvidu (2011: 79, 83), vizija odgovara na pitanje: „Šta želimo da postanemo?“, dok misija odgovara na pitanje: „Koja je naša svrha i glavna delatnost ili usluga?“. Vizija predstavlja moguće i poželjno buduće stanje jedne organizacije. Misija je više vezana za ponašanje i sadašnjost. Čini nam se, da je najbolje da vizijom definišete budućnost preduzeća – šta želite da postignete? A misijom, da pokušate da objasnite – kako i na koji način ćete realizovati i postići tu dugoročnu viziju razvoja.

1. Misija

Da bi osmislili inspirativnu misiju, možete primeniti model misije koji povezuje četiri ključna elementa (svrhu, vrednost, standarde i ponašanje, strategiju) koji se međusobno dopunjuju.

Slika 1. Model i elementi misije

Očekivanja i svrha preduzeća treba da sadrži interese glavnih zainteresovanih strana, uzimajući u obzir uticaj okruženja i resurse organizacije. Svrha mora biti jasno definisana u misiji preduzeća. Neki od primera za svrhu i osnovni cilj osnivanja preduzeća mogli bi da budu: pružanje obrazovnih usluga; uzgajanje i proizvodnja poljoprivrednih proizvoda; pružanje IT usluga i programiranje za mobilne aplikacije; pružanje veterinarskih usluga za kućne ljubimce i tako dalje.

Svrha preduzeća mora biti jasno i jezgrovito predstavljena u misiji organizacije, njenim vrednostima i ključnim ciljevima. Ključne komponente povezane sa svrhom organizacije su sledeće: (1) korporativno upravljanje, (2) poslovna etika, (3) očekivanja zainteresovanih strana i (4) organizaciona kultura.

• Korporativno upravljanje: Reč je o skupu procesa, praksi, smernica, zakona i institucija koji utiču na način na koji se korporacija (ili preduzeće) vodi ili nadzire. U suštini, korporativno upravljanje zahteva od organizacije da odgovori na dva glavna pitanja: koga treba da služimo i kako treba da definišemo našu svrhu? Odgovori na ova pitanja treba da čine osnov regulatornog okvira u kome organizacija posluje.
• Poslovna etika ispituje moralne i etičke standarde, ponašanje na nivou organizacije i ponašanje pojedinca i korporativnu društvenu odgovornost prema različitim zainteresovanim stranama – naročito onima koji poseduju malu formalnu moć.
• Zainteresovane strane su pojedinci ili grupe koji zavise od organizacije u ostvarenju sopstvenih ciljeva, ali isto tako, ne treba zaboraviti i da organizacija zavisi od svojih zainteresovanih strana (partneri, potrošači, rukovodstvo, menadžerski tim, zajednica, zaposleni). Pitanje na koje treba odgovoriti je kome organizacija zaista služi? Neretko se dešava da borba za moć ili konflikt interesa postoje između onih koje organizacija zaista služi i onih koje ona treba da služi.
• Kulturni, vrednosni i etički kontekst čini suštinu uspešne organizacije. Organizacija mora da pokuša da razume kako kultura na različitim nivoima (vrednosti, verovanja, ponašanja i paradigma) utiče na svrhu organizacije.

Na osnovu prethodnih elementa treba opisati kako i na koji način preduzeće funkcioniše, kako obavlja procese i aktivnosti, odnosno kako preduzeće generalno funkcioniše. Dakle, trebalo bi stvarne i praktične procese objasniti sa stanovišta principa i vrednosti na kojima preduzeće počiva i u koje veruje. Primeri vrednosnih stavova i opredeljenja mogli bi da budu, da preduzeće nudi:  (1) vrhunski kvalitet proizvoda i usluga; (2) obezbeđuje vrhunske usluge potrišačima; (3) razvija i podržava inovacije, kreativnost i originalnost; (4) proizvode koji su zasnovani na održivom i dugoročnom razvoju; (5) vrhunske standarde jednakosti, rodne ravnopravnosti i različitosti; (6) jednake i vrhunske šanse za razvoja mladih i talentovanih.

Osnovne vrednosne orijentacije treba da se odnose na srž i suštinu poslovanja kako bi podržali osnovne konkurentske prednosti i kompetencije Vašeg preduzeća.  Na taj način vežete osnovni cilj i svrhu postojanja preduzeća, kao na primer, uzgajanje i proizvodnja poljoprivrednih proizvoda, s osnovnim vrednosnim opredeljenjem, da se proizvodnja bazira na organskoj proizvodnji, održivom i dugoročnom razvoju.

1. Definisanje strategije i operativnih planova na dugi, srednji i kratak rok

Razlozi definisanja vizije i misije razvoja jeste da se odmah na početku, koliko je to moguće, odrede i definišu osnovni elementi strategije, operativnog poslovanja i evaluacija tih aktivnosti. Odnsi i relacije između tih procesa i aktivnosti možete videti na Slici broj 2.

Slika 2. Glavne komponente strateškog plana – konkretizacija aktivnosti

Izvor: Ivanovic., M., (2017), Priručnik o strateškom planiranju, Metitum International, Londoin

Kao što vidite na gornjoj slici na osnovu misije i vizije proizilaze svi kasniji operativni i strateški dokumenti. Ukoliko definišete viziju i misiju kao opšte, generalne, nejasne, neistinite ili samo zarad forme stavove, onda konsekventno tome, kasniji procesi će biti  samo opše i teško ostvarive aktivnosti.

1. Vizija –  primeri

Ko što je prethodno napisano vizija odgovara na pitanje: šta želimo da postanemo, ostvarimo, dostignemo … šta nam je opši cilj postojanja. Tako na primer, vizija Oxfama je „Svet bez siromaštva.“ (A just world without poverty); Alzheimer Asocijacija definiše viziju sa samo tri reči: „Svet bez Alzajmera.“ (A world without Alzheimer’s). Vizija za Save the Children je: „Svet u kojem svako dete ostvaruje pravo na opstanak, zaštitu, razvoj i sudelovanje.“ (A world in which every child attains the right to survival, protection, development, and participation). Vizija Amnesty International je: „Svet u kojem svaka osoba uživa sva ljudska prava sadržana u Univerzalnoj deklaraciji o ljudskim pravima i drugim međunarodnim instrumentima o ljudskim pravima“. (A world in which every person enjoys all of the human rights enshrined in the Universal Declaration of Human Rights and other international human rights instruments). Videti više na:  What Is a Vision Statement? Available at https://www.businessnewsdaily.com/3882-vision-statement.html [Accessed: 10 januar 2019].

Kao što možete da zaključite vizija je definisan kao zahtevan, inspirativan i dugoročno orijentisan vrednosni cilj. Osnovna svrha vizije je da obezbedi dugoročnu, jasnu i zahtevnu inspiraciju, koja traži rad i odricanje talentovanih, mladih koji nose dar inovativnosti, duha i vizije o boljem svetu i društvu u kojem živimo. Videti više na: 30 Example Vision Statements, available at https://topnonprofits.com/examples/vision-statements/ [Accessed: 10 januar 2019].

1. Misija – primeri

Poštujući logiku, koju smo objasnili, evo nekoliko primera dobrih misija. Tako, na primer, Starbucks misija je da „Da inspirišemo i negujemo ljudski duh – jedna osoba, jedna čaša i jedan komšiluk u isto vreme“ (To inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighbourhood at a time). Teslina misija za proizvodnju električnih automobile je … „Naš cilj kada smo napravili Teslu pre deset godina bio je isti kao i danas: ubrzati održivi transport tako što ćemo što je pre moguće dovesti na tržište masivne električne automobile.” (Our goal when we created Tesla a decade ago was the same as it is today: to accelerate the advent of sustainable transport by bringing compelling mass market electric cars to market as soon as possible). Videti više na: How to Write a Mission Statement & Mission Statement Examples, available at https://www.thebalancesmb.com/how-to-write-a-mission-statement-2948001 [Accessed: 27 December 2018]

Zaključak

Jasna i jednostavna vizija i misija razvoja treba da na istinit, logičan i mudar način pokažu osnovni cilj, svrhu i razvoj Vašeg preduzeća. Ti inspirativni stavovi treba da obezbede trajno sidro za stejkholere (zainteresovane strane za funkcionisanje Vašeg biznisa), posebno za Vaše zaposlene, koji treba da znaju svrhu postojanja i osnovne odrednice budućeg razvoja.  Etički i moralni standardi poslovanja koji treba da budu sadržani u viziji i misiji treba da obezbede poverenje i lojalnost korisnika Vaših usluga i zajednice u kojoj poslujete.

Upamtite, definisanje i prihvatanje vizije i misije treba da bude zajednički napor svih zaposlenih. Treba da bude zasnovane na poverenju i duhu zaposlenih koji shvataju značaj i doprinos svakog i najmanjeg dela preduzeća.

Miodrag S. IVANOVIĆ