Uspešna komunikacija podrazumeva process u kojem je važno prepoznati prvo: KO šalje poruku, ŠTA je njen sadžaj i smisao i možda najvažnije, da li je primljena i potvrđena povratna informacija o tome KAKO je poruka shvaćena. Ukoliko je bilo koji odgovor na postavljena pitanja negativan proces komunikacije je po svoj prilici neefikasan.  Posledice takve situacije su […]